Servicedeskmedewerker ICT

Functiebeschrijving
Op de afdeling Servicedesk houden we ons bezig met 1e lijn helpdesk, 2e lijn ondersteuning, Projectimplementaties, storingsdiensten, testwerkzaamheden en beheertaken.
Het gaat om een 1e lijn helpdeskfunctie. De medewerker verleent ondersteuning op het gebied van door ons zelf ontwikkelde software. Je zorgt voor de eventuele overdracht van problemen en vragen naar de 2e lijn ondersteuning en ziet toe op de afhandeling daarvan. Een heldere communicatie en duidelijkheid naar de klant staan centraal. Je wordt intern opgeleid en komt werken in onze vestiging te Genemuiden.
Daarnaast kun je in een later stadium, als je goed bent ingewerkt, ook op locaties storingen oplossen of installaties/implementaties verrichten. Al met al een uitdagende functie.

Persoonlijkheid
Je bent een representatief persoon met MBO werk- en denkniveau. Je hebt basiskennis van hard- en software en hebt ruime ervaring met Windows applicaties. Je hebt verder goede communicatieve eigenschappen en didactisch vermogen. Je bent stressbestendig en in het bezig van een rijbewijs

Functie-eisen
• MBO werk- en denkniveau
• Opleidingsrichting ICT niveau 4
• Basiskennis van hard- en software
• Ruime kennis met Windows applicaties
• Klant- en servicegerichte instelling
• Helder en duidelijk kunnen communiceren
• Oplossingsgericht
• Zelfstandig en in teamverband kunnen functioneren
• Stress bestendig
• In bezit van rijbewijs B

Werkervaring
De voorkeur gaat uit naar iemand met helpdesk ervaring binnen de ICT.

Sollicitaties kunt u per email sturen naar kbos@hanzelandpd.nl ter attentie van de heer Karsten Bos. Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen met nummer 038-4229231