Vacature

IT Support medewerker m/v

Bedrijfspresentatie

Onze opdrachtgever levert slimme oplossingen voor de registratie van ondergrondse afvalinzameling en gemeentelijke milieustraten. Een proces kan altijd eenvoudiger. Gepassioneerd zetten wij onze kennis en kunde in om onze leefomgeving een stukje makkelijker te maken. Om verdere groei te realiseren en het servicelevel constant naar een hoger niveau te tillen zijn zij op zoek naar een gedreven en enthousiaste IT Support medewerker. Deze afdeling bestaat uit een jong en dynamisch team met diverse taken en dito verantwoordelijkheden.

Taakomschrijving

Vanuit het kantoor in Genemuiden werk je samen met je collega’s op de IT support afdeling voor een optimale klantbeleving in de ondersteuning op het gebied van door het bedrijf ontwikkelde hardware, software en elektronica. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s.  Je houdt je bezig met 1e lijn ondersteuning van klanten en dealers. Complexere issues speel je door aan je collega IT Support Specialist.

Taken:

  • Ondersteuning van interne en externe gebruikers van door ons zelf ontwikkelde software en hardware;
  • Registreren van meldingen in het registratiesysteem;
  • Oplossen van eerste lijn hulpvragen;
  • Meldingen die meer onderzoek vereisen doorzetten naar de tweede lijn;
  • Voortgang van incidenten bewaken en deze intern en extern communiceren met klanten;
  • Een heldere communicatie en duidelijkheid naar de klant staan centraal.

Functievereisten

Je bent een representatief persoon met MBO werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met het aannemen van meldingen via telefoon en e-mail, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je bent het gewend om te werken met applicaties en hebt interesse in en kennis van ICT. Je bent vooral klant- en oplossingsgericht, hebt goede communicatieve vaardigheden en bent analytisch. Je bent stressbestendig, beheerst de Engelse taal en Duits is een pre. Voertaal is hoofdzakelijk in het Nederlands.

De voorkeur gaat uit naar iemand met servicedesk ervaring binnen een dienstverlenende organisatie. Een heldere communicatie en duidelijkheid naar klant en collega staan centraal, alles voor een blije en tevreden klant.

 

Wij bieden jou:

We bieden je een veelzijdige functie tegen een marktconform salaris. Je komt te werken in een innovatieve organisatie, waarbij vooruitstrevendheid in producten en diensten voorop staat en er veel ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei. Je wordt intern opgeleid en komt te werken op ons hoofdkantoor.

Hoe te reageren

Wil jij reageren deze vacature, stuur dan je cv + motivatie per mail naar kbos@hanzelandpd.nl t.a.v. de heer Karsten Bos. Wil je meer informatie over de vacature, neem dan telefonisch contact op met Karsten Bos op nummer 06 10787010

  • Geaccepteerde bestandstypen: pdf, doc, docx, .
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.

Meer informatie?

Neem contact met ons op

Feedback