Vacature

Medewerker Klantenservice Duitsland

Bedrijfspresentatie

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het ontwerpen en versturen van gepersonaliseerde kaarten. Plezier is voor onze opdrachtgever erg belangrijk. Plezier in het werk, maar ook plezier voor de klant. Momenteel hebben ze meer dan 1 miljoen klanten in Nederland die met regelmaat een kaartje bestellen. Om verdere groei te realiseren zijn ze met een gelijke website in Duitsland gestart. Hiervoor zijn we op zoek naar een:

Taakomschrijving

Samen met je collega’s sta je Duitse klanten te woord. De vragen van deze klanten komen via verschillende kanalen binnen namelijk via de live chat, e-mail en telefonisch. Dit betekent dat geen enkele dag hetzelfde is. We zijn op zoek naar een nieuwe collega, die ook op de drukke momenten het hoofd koel houdt. Je werkdag zal onder andere uit de volgende werkzaamheden bestaan:

  • Behandelen en oplossen van klantvragen via de live chat, e-mail en telefonisch;
  • Klanten informeren over hun order;
  • Je beantwoordt vragen over het maken van een kaart en alles wat hierbij komt kijken;
  • Je denkt mee met de afdeling om de service te verbeteren;
  • Je komt met ideeën om de afdeling naar een hoger plan te trekken.

Functievereisten

Wij vragen:

  • Perfecte beheersing van de Duitse taal
  • Klanten willen helpen;
  • Mee willen denken;
  • Gestructureerd kunnen werken;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
  • Computervaardigheden;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Flexibele inzetbaarheid, snel kunnen schakelen.
  • 32-40 uur per week beschikbaar

Wij bieden:

  • Een afwisselende en uitdagende functie;
  • Een gezellig team, een goede werksfeer waar collegialiteit voorop staat;
  • Marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een prettig kantoor in de gezellige binnenstad van Zwolle, vlakbij het Centraal Station.

Vereiste ervaring:

  • Ervaring als klantenservice medewerk(st)er is een pré
  • Ervaring met CMS en onderhoud websites is een pré

Hoe te reageren

Solliciteren:

 

Ben je geïnteresseerd en herken je jezelf in dit profiel? Dan nodigen wij je van harte uit je CV en een korte motivatie te sturen naar kbos@hanzelandpd.nl. Voor meer informatie kun je bellen met Karsten Bos 038-4229231 of 06-10787010.

  • Geaccepteerde bestandstypen: pdf, doc, docx, .
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.

Meer informatie?

Neem contact met ons op

Feedback