Vacature

Customer Support Professional

Bedrijfspresentatie

Ben jij dé Professional binnen Customer Support?

Dan hebben wij dé ideale vacature. Wij zijn voor een Internationale organisatie werkzaam binnen de sport- en recreatiemarkt op zoek naar een Costumer Support Professional.

De servicedesk is het kenniscentrum van onze opdrachtgever. Een gemotiveerd en enthousiast team zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven.

 

Taakomschrijving

Je start de dag met een goede kop koffie en opent het ticketsysteem om de nieuwe meldingen te bekijken en te beoordelen. Tijdens de dagelijkse stand up worden de werkzaamheden verdeeld en informatie uitgewisseld. Daarna ga je samen met je collega’s aan de slag om de meldingen op te lossen. Vandaag krijg je bijvoorbeeld een melding dat de inrichting van het reserveringssysteem niet goed is ingericht, ook een melding over een ontstaan kasverschil los je naar tevredenheid op. Je zorgt ervoor dat de kennis die je hierover hebt opgedaan direct geborgd wordt. Hiermee neem je uiteraard ook de klant mee, zodat de klant deze handeling in de toekomst zelf kan uitvoeren.

Na de lunchpauze neem je contact op met een klant. Je hebt al een aantal maanden geen melding meer ontvangen en neemt proactief contact op met deze klant om te horen hoe het gaat. Er blijkt toch een storing te zijn. Je kijkt direct of er een monteur beschikbaar is en plant deze in voor de volgende dag.

Kortom een gevarieerde functie met veel ruimte tot initiatief en ruimte om het werk nog leuker te maken.

Functievereisten

Wat vragen wij:
Je beschikt over MBO+/ HBO werk en denkniveau met een duidelijke affiniteit met techniek/ ICT. Vanzelfsprekend ben je klantgericht en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je neemt initiatief en dient voorstellen in om het werk beter en leuker te maken. Je bent flexibel en je kan goed werken onder hoge druk. Je deelt je dag zo in dat je gestructureerd je taken kan afwerken. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Je bent minimaal 32 uur beschikbaar

Wat bieden we?
Uiteraard mag jij ook iets verwachten. Zo kan je als customer support professional rekenen op:
· Een goed salaris;
· Een goede pensioenregeling en 27 vakantiedagen;
· Een telefoon en laptop van de zaak;
· Veel mogelijkheden voor eigen inbreng en ontwikkeling (inclusief opleidingsbudget);

Hoe te reageren

Wij komen graag met je in contact als jij jezelf herkent in het profiel. Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Karsten Bos via 06 10787010 of stuur je CV naar kbos@hanzelandpd.nl

  • Geaccepteerde bestandstypen: pdf, doc, docx, .
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.

Meer informatie?

Neem contact met ons op

Feedback